人にやさしい不動産サービスを

埼玉県にある一棟物件です。
経営者の男性で、この物件が一棟目でした。 この物件のオーナー歴は3年ほどです。

トラブル対応や情報共有のフローなど、管理会社の担当者の対応に不満を抱いていらっしゃいました。前任担当者の退職に伴う担当者変更が1年間に2回以上あったことも、不満の原因になっていました。

一棟物件の場合、ビルメンテナンス業務のうち、日常清掃業務は管理会社に委託している場合が多いものです。既存の管理会社に声かけをせず、抜き打ちでチェックに赴いたところ、汚れが蓄積しており、日常的に清掃されているとはとても思えませんでした。
度を超えていたため指摘したところ、既存管理会社の担当者は悪びれる様子もありません。そもそも管理受託当時から、清掃業務をセッティングしていなかったのです。

さらには、新たな賃貸借契約の締結時に、契約書などの重要書類のうち、オーナー様が保管しておいていただくべき書類を郵送せず、管理会社社内に置きっぱなしになっていたことも発覚しました。

不動産管理のおけるトラブルの多くは、「人」が原因です。
そのため、管理会社の乗り換えをおすすめしました。

乗り換えに不安がある場合は、当社が現地の様子や管理会社の内実を調査し、管理会社の問題点をレポートにまとめます。その上で、オーナー様から既存の管理会社に対して改善要望書を提出していただきます。それでも期限内に改善がみられない場合は、管理契約を解約することをお勧めしています。

今回は、管理会社を乗り換えられました。
当社にお任せいただき、私どもが責任を持って物件管理を担当させていただいております。

大手管理会社だからといって、必ずしもオーナー目線で対応してくれるとは限りません。厳しい目で見きわめましょう。

とはいえ、オーナー様の視点から管理会社を見きわめることは困難です。書類を紛失されてしまったり、対応が遅かったりした場合には逐一追及し、乗り換えを検討されたほうがいいでしょう。

管理会社の良し悪しは、会社のパンフレットを見ただけではわかりません。実際に会って具体的な話を聞くことをおすすめします。特に、営業担当者ではなく、管理担当者の話も聞いたほうがいいものです。

管理会社の見きわめを決意し、不動産管理を引き継ぐ場合、以下のポイントをチェックしましょう。
①日常清掃はなされているか。
②契約・更新は、問題なく締結されているか。契約条文に問題はないか。
③保証委託契約、連帯保証契約は問題なく締結されているか。
④滞納などはないか。
⑤賃借人様と良い関係を築いているか。オーナーに了承を得ず、コールセンター費用などのサービス費用を請求していないか。
⑥無断転用・無断転貸など、契約違反はないか。